Résumé (jaquette) : Tout va aller très mal en celte nuit de Noël dans le petit appartement où se tient la permanence de SOS Détresse Amitié. Thérèse, l'assistante sociale coincée, Mme Musquin l'irascible, et Pierre Mortez l'obsédé sexuel coincé, répondent aux appels des désespérés. A peine Mme Musquin a-t-elle fini sa permanence qu'elle reste bloquée dans l'ascenseur. Pierre Mortez, qui a accepté, en dépit du règlement, de recevoir un désespéré, voit arriver un travelo angoissé.
M. Preskovitch, le voisin immigré yougoslave, vient offrir ses ignobles chocolats. Puis c'est Josette, une douce idiote enceinte jusqu'aux dents (qu'elle a en éventail), qui vient chercher refuge auprès de Thérèse poursuivie par Félix, Père Noël d'un soir, qui veut absolument trucider Josette pour cause d'abandon de domicile...